1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recabados a través de lubricentroelgaucho.com es Lubricentro El Gaucho ([completar: razón social], RUT [completar]), con domicilio en Antonio Machado 1893 esquina General Flores, 11700 Montevideo, Uruguay.

Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 097 316 150, por teléfono al 2209 5676 o por correo electrónico a [completar: correo de contacto].

2. Marco legal

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su Decreto reglamentario N.º 414/009 y demás normas aplicables en la República Oriental del Uruguay.

3. Qué datos recopilamos

• Datos que nos das al consultar: nombre, teléfono, vehículo (marca, modelo y año) y el contenido de tu mensaje, cuando nos escribís por WhatsApp, por teléfono o desde el formulario de contacto.
• Datos de compra: nombre, documento, dirección de entrega o facturación, teléfono y correo electrónico, cuando realizás un pedido.
• Datos de navegación: información técnica básica (por ejemplo, tipo de navegador o páginas visitadas) y el contenido de tu carrito, guardado en tu propio navegador. Ver la Política de cookies.

No solicitamos datos sensibles. Los pagos online se procesan a través de plataformas de pago de terceros: no almacenamos los datos de tu tarjeta.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y asesorarte sobre productos y servicios.
• Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, retiros en el local, cambios y devoluciones.
• Coordinar los servicios del taller (cambio de aceite, filtros y revisión de líquidos).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte novedades o promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento.

5. Formulario de contacto y WhatsApp

El formulario de contacto de la web no guarda tus datos en nuestro sitio: arma un mensaje y lo abre en WhatsApp para que vos lo envíes. A partir de ese momento, la conversación queda sujeta también a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

6. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con:

• Empresas de envío y agencias de transporte, para entregar tu pedido.
• Plataformas de pago, para procesar tus compras.
• Proveedores tecnológicos que nos dan servicio (alojamiento web, correo), que actúan por cuenta nuestra.
• Organismos públicos, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Uruguay. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a la Ley N.º 18.331.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados y, luego, durante los plazos que exijan las normas legales, contables y tributarias.

8. Tus derechos

Podés ejercer en forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento cuando corresponda. Para hacerlo, escribinos a [completar: correo de contacto] o por WhatsApp al 097 316 150, indicando tu nombre y lo que solicitás.

Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), www.gub.uy/urcdp.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio utiliza conexión segura (HTTPS).

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.