1. Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)

Si compraste por internet, teléfono o WhatsApp, podés arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, lo último que ocurra, de acuerdo con el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor.

• Avisanos dentro de ese plazo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• El producto debe estar sin uso, sin abrir y con su envase original sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Te reintegramos el importe pagado por el mismo medio de pago, una vez recibido y revisado el producto.
• Si el producto se envió a domicilio, los costos de devolución se coordinan con vos al momento de la solicitud.

2. Cambios

Podés cambiar un producto sin uso, cerrado y en su envase original dentro de los 30 días de la compra, presentando el comprobante. El cambio puede hacerse por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

Por razones de seguridad y calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de aceites, aditivos, refrigerantes u otros líquidos cuyo envase haya sido abierto, ni de productos instalados o utilizados, salvo que tengan un defecto de fábrica.

3. Productos defectuosos o con error

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del envase. Te lo cambiamos sin costo o te reintegramos el importe, incluido el envío.

Los productos con defecto de fábrica están cubiertos por la garantía legal y, cuando corresponda, por la garantía del fabricante.

4. Productos comprados por compatibilidad

Te recomendamos consultarnos antes de comprar para confirmar que el producto corresponde a tu vehículo. Si compraste un producto que no es compatible, podés cambiarlo siempre que esté sin uso, cerrado y en su envase original, dentro de los plazos indicados.

5. Cómo solicitar un cambio o devolución

• Escribinos por WhatsApp al 097 316 150 o llamanos al 2209 5676.
• Indicá tu nombre, el número de pedido o comprobante y el motivo.
• Coordinamos con vos la entrega del producto en el local (Antonio Machado 1893 esq. General Flores, Montevideo) o su envío.

6. Reintegros

Una vez recibido y revisado el producto, te confirmamos si el reintegro fue aprobado. El importe se devuelve por el mismo medio de pago utilizado. Los plazos de acreditación dependen de cada banco, tarjeta o plataforma de pago.

7. Servicios del taller

Los servicios ya realizados (cambio de aceite, filtros o revisión de líquidos) no son reembolsables. Si tenés algún inconveniente con un servicio, contactanos y lo revisamos.